mvpviva সাপোর্টে মুখোমুখি সাহায্য, একদম সহজ

লগইন সমস্যা

পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে আগে mvpviva Login দেখে নিন সাধারণত 2টি ধাপে কাজ এগোয়, তাই বারবার মেসেজ পাঠাতে হয় না

অ্যাকাউন্ট যাচাই

ডকুমেন্ট মিলিয়ে দেখার সময় স্ক্রিনশট কাজে লাগে Nagad বা Rocket নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সেটাও একই বার্তায় লিখতে পারেন

APK চালুর আগে

Android ফোনে অজানা উৎসের অনুমতি একবারই দিতে হয় bKash ব্যবহারকারীর মতোই, অনেকেই আগে ছোট সেটিং ঠিক করে নেন

mvpviva Contact খুলুন

প্রথমে সাপোর্ট পেজে ঢুকুন তারপর কোন সমস্যাটা হচ্ছে, সেটা এক লাইনে লিখুন

লগইন না হলে ইউজারনেম আর ফোন নম্বর পাশে রাখুন এতে টিম দ্রুত বুঝে যায়

সময় বেছে নিন

Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী বিকেল 6টার পর কল নেন তখন নেটওয়ার্কও একটু স্থির থাকে

চাইলে 10 মিনিটের স্লট নিন ছোট প্রশ্ন হলে এতেই কাজ হয়ে যায়

ভিডিও কল ধরুন

স্ক্রিন শেয়ার করে সমস্যা দেখালে সমাধান দ্রুত হয় ফাইল বা ছবি থাকলে আগে থেকেই প্রস্তুত রাখুন

এভাবে একবার বুঝে নিলে পরে নিজেই সামলাতে পারবেন

তাৎক্ষণিক মেসেজ

ছোট প্রশ্নের জন্য মেসেজ যথেষ্ট অনেক সময় ভিডিও কলের দরকারই পড়ে না

mvpviva Help-এ সাধারণ উত্তর আগে থেকেই থাকে তাই দ্রুত সমাধান মেলে

ইমেইল সহায়তা

যাদের স্ক্রিনশট আর নথি পাঠাতে হয়, তাদের জন্য ইমেইল সুবিধার এক জায়গায় সব গুছিয়ে পাঠানো যায়

ফলোআপ দরকার হলে টিকিট নম্বর রেখে দিন এতে একই কথা আবার লিখতে হয় না

হেল্প সেন্টার নোট

অফার, রেজিস্ট্রেশন, আর অ্যাপ সেটআপের ছোট প্রশ্নগুলো এখানে মেলে ঢাকা আর চট্টগ্রামের ব্যবহারকারীরা এটা আগে দেখে নেন

ভিডিও কলের আগে একবার পড়ে নিলে সময় বাঁচে